Kontaktoplysninger
Om os
Adresse: Meteorvägen 4, 245 34 Staffanstorp, Sverige
E-mail: support@hultens.dk
Kontakt os:  www.hultens.dk/kundservice
Telefonnummer: +46 046 25 02 52
Firmanavn: Hulténs i Sverige AB
Organisationsnummer: 556920-4836
Kundeservicens åbningstider: Mandag-torsdag kl. 9-15, fredag kl. 9-12, lukket lørdag, søndag og helligdage.
 

Denne aftale gælder fra og med 07-07-2016

Købsbetingelser

 

1. Generelt

1.1 Disse købsvilkår ("Aftalen" herunder) er tilpasset salg via internet (distancehandel). Hulténs I Sverige AB (Organisationsnummer: 556920-4836) er den sælgende part. Den købende part benævnes som ("Kunden") i denne aftale. Vilkårene i Aftalen er tilpasset til salg til privatpersoner som er fyldt 18 år og til næringsdrivende med bopæl i Danmark og ved salg af varer("produkter" herunder). Hos os kan du som kunde nemt foretage en bestilling på http://www.hultens.dk ("Hjemmesiden" herunder).

1.2 Bestemmelserne i denne aftale er ikke gældende for aftaler om køb som er indgået før d. 13. juni 2014. For at øge tydeligheden findes en datomærkning i sidehovedet. Hvis vilkårene i Aftalen er blevet ændret, angives også en slutdato. Hvis slutdatoen angives gælder Aftalen til og med kl. 00:00 på den dato, hvor Aftalen ophørte med at gælde. Du som kunde får mulighed for at acceptere vilkårene i forbindelse med din bestilling.

1.3 Vilkår eller dele heraf i denne Aftale, som afviger fra gældende lovgivning, er uden virke i den grad afvigelsen ikke er til fordel for kunden. Denne bestemmelse gælder kun hvis kunden er privatperson og at købet er beregnet til privat forbrug.

Tilbage til indholdsfortegnelsen

2. Bestilling

2.1 Hos Hulténs I Sverige AB bestiller du produkter enkelt og bekvemt. Vi tilbyder sikre betalingsalternativer og trygge leveringer. Hulténs I Sverige AB tager imod din bestilling, når du klikker på knappen "Betal ordre" i kassen (trin 1 af 1). Ved at klikke på knappen "Betal ordre" accepterer du som kunde også betalingsansvar for din bestilling. Når Hulténs I Sverige AB har modtaget din bestilling, får du en e-mail med ordlyden "Hultens i Sverige AB: Ny bestilling" til den e-mailadresse, som du angav, da du bestilte. Vi giver dig også som kunde muligheden for at foretage en hurtig bestilling gennem vores gæstekasse, uden du behøver at logge ind på http://www.hultens.dk. Når du klikker på knappen "Betal ordre", indgås denne Aftale.

2.2 Du kan trygt handle med ret til at ændre din bestilling 
Hvis du skulle ombestemme dig, har du også mulighed for at ændre din bestilling. Ved ændring af bestilling skal du kontakte os via e-mail på support@hultens.dk. Ændring af bestilling skal meddeles inden bestillingen pakkes (effektueres).

Tilbage til indholdsfortegnelsen

3. Priser og gebyrer

3.1 Priser angives i danske kroner (DKK) inklusive moms i henhold til gældende skattelovgivning. Moms for momspligtige produkter debiteres med 25 %. Gebyrer for fragt kan forekomme, se §7. Levering i Aftalen for mere information.

3.2 Gebyr for uafhentet forsendelse 
Hvis du som kunde ikke har afhentet din bestilling på de aftalte vilkår, debiterer vi en afgift på 199 dkk inkl. moms. Gebyret er nødvendig for, at vi skal kunne dække fragt- og håndteringsomkostninger som forekommer. Bemærk, at hvis du ikke tager imod eller ikke henter en forsendelse, tæller det ikke som at du har meddelt, at du fortryder dit køb. For mere information se §8. Fortrydelsesret og tilbagekøb herunder.
3.3 Tilbud 
Tilbud og kampagner som markedsføres på hjemmesiden gælder så langt lageret rækker, hvis ikke andre vilkår er angivet i forbindelse med tilbuddet.

Tilbage til indholdsfortegnelsen

4. Produkter og sortiment

4.1 Alle produkter som tilbydes på hjemmesiden er tilpasset til brug på det nordiske marked. Det indebærer blandt andet at produkterne opfylder europæisk miljøkrav og sikkerhedsforskrifter. Normalt medfølger brugsanvisninger på flere sprog  hvis det er et krav for anvendelse af produktet. Eventuelle tekniske specifikationer, bestemte krav til tilbehørsudstyr, samt information om begrænsninger og plomberinger fremgår på den respektive produktside i den udstrækning det er berettiget, eller som følge af lovgivning.

4.2 Farvegengivelse af produktbilleder 
De produktbilleder, som vises på hjemmesiden skal afspejle produktets farve og øvrige egenskaber på en så virkelighedstro måde som muligt. Eftersom farvegengivelse kan variere afhængig af hvilken type af skærm, du som kunde benytter, kan vi ikke garantere at produkternes farver præcist afspejler de farver, som du oplever på din skærm.

Tilbage til indholdsfortegnelsen

5. Betaling

5.1 Hulténs I Sverige AB bruger Kustom Checkout Klarna (Klarna AB, organisationsnummer 556737-0431) som mellemled til håndtering af betaling. Fakturabetaling er forvalgt betalingsalternativ, du kan også vælge delbetaling med Klarna konto, Klarna kortbetaling (VISA & Mastercard, American Express), samt Klarna direkte betaling via din bank. Vilkår og information om Klarnas services finder du her.

Hulténs i Sverige AB bruger sikkerhedsløsningen 3D-secure ved kortbetalinger.

5.2 Fakturabetaling 
Når du betaler via Klarna faktura, handler du trygt og enkelt. Du vil aldrig skulle oplyse dine kortoplysninger og betaler altid først, efter dine varer er modtaget. 

-Modtag altid varerne, inden du betaler 
-Betalingsfrist - altid 14 dage. 
-Du vil aldrig skulle oplyse dine kortoplysninger 
-Download dine fakturaer fra klarna.dk 
-Mulighed for delbetaling 

Vi vil sende dig en betalingsinstruktion til at betale direkte til Klarna eller, hvis du har valgt Autopay, vil vi underrette dig i god tid om kommende betalinger, som automatisk vil blive trukket på forfaldsdatoen fra den bankkonto, du har angivet ved bestillingen. 

Hvis vi ikke kan trække det fulde beløb på din valgte betalingsmetode på betalingsdatoen, vil det blive betragtet som en mislykket betaling ("Mislykket Betaling"). Du giver os tilladelse til at forsøge at indsamle den Mislykkede Betaling på ethvert tidspunkt efter 7 dage, ved hjælp af enhver betalingsmetode, vi har registreret for dig. Du anerkender, at der kan pålægges yderligere gebyrer for Mislykkede Betalinger. 

Du har til enhver tid, i løbet af denne aftales varighed, ret til at modtage en opgørelse, der viser detaljerne  i tilbagebetalingen, der skyldes sammen med forfaldsdatoen. Opgørelsen sendes på anmodning og uden omkostninger.

Du har ret til at tilbagebetale hele eller dele af kreditten tidligt til enhver tid uden ekstra omkostninger. Du finder det udestående beløb i Klarna-appen, hvorigennem du, til enhver tid, kan foretage en tidlig betaling.

Hvis du misser en betaling, og din betaling bliver forsinket, vil vi sende dig en betalingspåmindelse. Klarna vil opkræve et påmindelsesgebyr på 100 DKK pr. påmindelse. Vi kan også overdrage kravet til et tredjeparts inkassobureau, hvilket kan medføre yderligere inkassoomkostninger i overensstemmelse med bestemmelserne i den danske rentelov. 

Forsinkede betalinger kan negativt påvirke din kredithistorik, hvilket vil gøre det sværere eller dyrere for dig at opnå kredit i fremtiden. Der kan blive taget retslige skridt mod dig for at inddrive gælden. 


5.3 Delbetaling 
Betalingsmetoden for dig, som selv vil vælge, hvor meget du vil betale hver måned. Men Klarna konto er mere end som så. Udover du altid modtager dine varer, før du betaler, så samler du alle dine køb på én konto. Dette gælder også, selvom du har handlet i flere forskellige butikker via Klarna konto. Det betyder kun én faktura, uanset antal af køb. 

Når du vælger Betal i 3 dele, tilbyder vi dig muligheden for at betale i 3 dele, hvor det første afdrag opkræves på dit kort, når E-forhandleren afsender dine varer eller billetter/stiller tjenesterne eller det digitale indhold til rådighed, og de næste 2 afdrag opkræves automatisk 30 og 60 dage efter det første afdrag. Vi vil informere dig om forfaldsdatoerne via e-mail, og de kan ses i Klarna-appen. 

Kortet, der anvendes, skal være gyldigt og udstedt til dig. Det er op til os at afgøre, om du kan betale med denne betalingsmulighed. Vi kan begrænse de typer kort, vi accepterer, efter vores skøn. Hvis en type kort ikke accepteres, vil du blive underrettet, før købet afsluttes. De fleste gyldige kredit- og debetkort, der ikke er ved at udløbe i den nærmeste fremtid, accepteres. Vi accepterer ikke forudbetalte kort. Hvis vi accepterer et kort, vil vi autorisere kortet til det første afdrag, når du placerer ordren hos E-forhandleren. Dette beløb vil ikke blive opkrævet på dit kort, før E-forhandleren afsender ordren, men din kortudsteder kan begrænse din adgang til det autoriserede beløb, mens det er afventende. 

Hvis dit kort bliver annulleret efter betaling af det første afdrag, bliver alle efterfølgende afdrag straks forfaldne og betalbare, hvilket betyder, at du straks vil betale os alle de resterende afdrag, når vi beder dig om det. Hvis dine kortoplysninger ændrer sig mellem, at du placerer ordren, og datoen for det sidste afdrag, accepterer du at underrette Klarna om dine opdaterede kortoplysninger. Klarna vil give dig en online metode til at angive disse opdateringer. Hvis du undlader at angive opdaterede oplysninger, autoriserer du Klarna til at indhente de opdaterede oplysninger fra din kortudsteder, hvis det er muligt. 

Du autoriserer os til at gemme dine kortoplysninger i vores systemer. Vi vil bruge disse oplysninger til at autorisere fremtidige betalinger under disse Vilkår. Medmindre du fravælger det, kan vi også bruge disse oplysninger til bekvemt at forud udfylde dine kortoplysninger til fremtidige køb. Du kan administrere dine kort og oplysninger online. I tilfælde af at Klarna indhenter opdaterede kortoplysninger fra din kortudsteder, accepterer du, at vi må gemme disse opdaterede oplysninger i vores system. 

Du har til enhver tid, i løbet af denne aftales varighed, ret til at modtage en opgørelse, der viser detaljerne  i tilbagebetalingen, der skyldes sammen med forfaldsdatoen. Opgørelsen sendes på anmodning og uden omkostninger.

Du har ret til at tilbagebetale hele eller dele af kreditten tidligt til enhver tid uden ekstra omkostninger. Du finder det udestående beløb i Klarna-appen, hvorigennem du til enhver tid kan foretage en tidlig betaling.

Hvis vi ikke kan opkræve den anden eller sidste rate på dit kort på de respektive forfaldsdatoer, sender vi dig en meddelelse og giver dig en høflighedsperiode på to til syv hverdage, så du kan opdatere din betalingsmetode eller sikre, at der er tilstrækkelige midler tilgængelige på dit valgte kort. Hvis du opdaterer dit kort, kan vi forsøge at indsamle den forsinkede betaling med det samme. Ellers vil vi forsøge at opkræve dit oprindelige kort igen efter to til syv dage. Det er vigtigt, at du sikrer, at der er tilstrækkelige midler tilgængelige til at fuldføre din betaling på forfaldsdatoerne. 

Hvis vi ikke kan tage den anden rate i løbet af høflighedsperioden, vil vi overføre det ubetalte beløb til den næste og sidste rate. Hvis du ikke betaler den anden eller tredje rate ved deres forfaldsdatoer, vil vi sende dig en betalingspåmindelse, og du vil automatisk være i misligholdelse. Klarna vil opkræve et påmindelsesgebyr på 100 DKK pr. påmindelse. Hvis du ikke betaler den anden eller tredje rate ved udgangen af høflighedsperioden, kan du blive ude af stand til at bruge tjenesten i fremtiden. Vi kan fortsætte med at forsøge at indsamle forfaldne og aktuelt skyldige betalinger på efterfølgende forfaldsdatoer. Hvis vi ikke kan opkræve det udestående beløb på den tredje rate, sender vi dig en meddelelse, der inkluderer et krav om betaling af det skyldige og betalbare beløb. I tilfælde af, at der ikke modtages betaling fra Klarna 14 dage efter betalingskravet (startende dagen efter datoen for betalingskravet), vil gælden blive sendt til inkasso, hvilket kan medføre yderligere inkassoomkostninger i overensstemmelse med bestemmelserne i den danske rentelov.


5.4 Kortbetaling 
Med Klarna kortbetaling kan du betale med VISA, Mastercard samt American Express. Kortet debiteres i forbindelse med ordre. Klarna håndterer kortoplysningerne og er autoriseret med PCI DSS-certificering for at garantere, at kundens kortoplysninger overføres og gemmes sikkert i krypteret form. 

5.5 Direkte betaling (Bank) 
Med Klarna direkte betaling kan du betale direkte fra din bankkonto. Klarna overfører og beskytter dine informationer på et sikkert sted i krypteret form i kommunikationen med banken. Med direkte betaling skal du som kunde kunne logge ind og identificere dig hos din bank. Når du har gennemført login og godkendt købet hos din bank, er betalingen klar. 

Google Pay

Når du betaler med Google Pay, reserveres beløbet på din konto, indtil betalingen er gennemført.

Mobile Pay

Når du betaler med Mobile Pay, reserveres beløbet på din konto, indtil betalingen er gennemført.

Tilbage til indholdsfortegnelsen

6. Opfyldelse

6.1 Hulténs I Sverige AB påbegynder opfyldelsen af denne aftale, når du har klikket på knappen "Betal ordre" i kassen. Hulténs I Sverige AB har opfyldt sin del af denne aftale, når du har fået en fuldstændig leverance af bestilte produkter i din besiddelse. Du som kunde har opfyldt din del af denne aftale, når du har erlagt fuldgod betaling, og har modtaget levering af bestilte produkter på den måde, som det er blevet aftalt.

Tilbage til indholdsfortegnelsen

7. Levering

7.1 Vi tilbyder flere forskellige leveringsmuligheder. De leveringsmuligheder, vi tilbyder, er altid angivet på hjemmesiden og ved kassen. Hvis din ordre indeholder flere produkter, hvoraf nogle er udsolgte, kan vi sende produkterne i flere leverancer uden ekstra omkostninger. For at gøre leveringen nemmere for dig som kunde og for at minimere miljøpåvirkningen forsøger vi altid at samle dine produkter i én levering.

7.2 Produkter leveres direkte til den adresse, du har opgivet ved bestilling, alternativt via fuldmagt i samarbejde med vores logistikpartnere. Vi tilbyder dig også at hente bestilte produkter direkte i butikken. Hulténs I Sverige AB sender bestillinger i alle hverdage, weekend undtaget. 
7.3 Lagerstatus angiver, om produktet findes på lager på bestillingstidspunktet. Generelle leveringstider angives nedenfor, hvis bestillingen omfatter produkter med forskellige leveringstidspunkter, så bliver leveringen udført på samme tid som for det produkt, der har længst leveringstid. 
 

7.4 Fragtomkostninger:

Når du handler hos os, tilføjes et forsendelsesgebyr.
Det samlede forsendelsesgebyr for en ordre vises ved kassen. Forsendelsesgebyret kan variere afhængigt af den valgte forsendelsesmulighed samt vægt, volumen, mængde, placering og land.
Forsendelsesgebyret vises altid i forbindelse med dit køb.

7.5 Leveringstid:

Den forventede leveringstid er angivet på hjemmesiden og i ordrebekræftelsen. Den kan variere afhængigt af den leveringsmetode, du vælger. Den estimerede leveringstid, der er angivet på hjemmesiden, beregnes fra den endelige leveringsbekræftelse og ikke fra det tidspunkt, hvor du afgav din ordre. Vi bestræber os altid på at levere din ordre inden for det estimerede antal arbejdsdage, der er angivet på hjemmesiden og i din ordrebekræftelse, men bemærk, at dette kun er et estimat og kan ændres. Hvis de angivne leveringstider herunder ikke er brugbare for et køb, og hvis en leveringstid ikke specielt aftales udenfor denne aftale forpligter Hulténs I Sverige AB sig til at opfylde leveringen uden unødig forsinkelse, dog senest inden 30 dage fra aftalens indgåelse. I tilfælde af at kunden skal betale på forskud, forbeholder Hulténs I Sverige AB sig retten til at afvente betaling inden leveringen påbegyndes.
 

7.6 Ikke-afhentet pakke

Du er ansvarlig for at modtage eller afhente din levering i overensstemmelse med de instruktioner, du modtager i forbindelse med din ordre. Du får besked, når du kan afhente pakken hos din agent. Hvis du har valgt SMS-besked, får du besked, når forsendelsen kan afhentes hos agenten. Pakker sendt til postagenter, der ikke afhentes inden for den angivne frist (normalt 7 dage), returneres til Hulténs I Sverige AB. I sådanne tilfælde har vi ret til at opkræve et administrationsgebyr på 195 DKK, hvilket svarer til vores omkostninger til håndtering og forsendelse i tilfælde, hvor du ikke afhenter din pakke hos postagenten. Der kan opkræves et ekstra gebyr for voluminøse ordrer.

7.7 Hjemmelevering i samarbejde med DHL (Standardfragt) 
Hjemmelevering leveres inden 3-7 arbejdsdage (weekend undtaget), beregnet fra dagen hvor bestillingen sendes fra Hulténs I Sverige ABs lager. Hjemmelevering leveres til døren, 2 leveringsforsøg indgår. Ved yderligere leveringsforsøg kan gebyrer forekomme, kontakt derfor altid DHL, hvis du ikke kan tage imod forsendelsen på ubestemt tid. Hjemmelevering, som ikke kunne afleveres, returneres til Hulténs I Sverige AB, og du som kunde bliver da debiteret et returgebyr på 590 DKK. inklusive moms. Hjemmelevering er en sporbar fragtmulighed.

7.8 Afhentning i butik 
Bestilling til butik kan afhentes inden for 1 dag efter at du har foretaget bestillingen, produkterne udleveres ved at fremvise din e-mail: Hultens i Sverige AB: Ny bestilling.

7.9 Levering langs landpostbudlinjer og til ikke-brofaste øer 
Hvis din leveringsadresse er langs landpostbudlinjer eller på en ikke-brofast ø kan leveringstiden øges med 2-5 hverdage.

7.10 Leveringforsinkelse 
Hvis der opstår en leveringsforsinkelse, har du som kunde ret til at annullere aftalen uden omkostninger.

7.11 I det tilfælde købet er gældende for et produkt som skal tilpasses eller særskilt anskaffes efter kundens ønskemål, og Hulténs I Sverige AB ikke kan tage produktet tilbage uden anseeligt tab, så har kunden kun ret til at ophæve købet, hvis formålet med købet er væsentligt forfejlet ved forsinkelse, og Hulténs I Sverige AB indså eller burde have indset dette.

7.12 Transportrisiko 
Risikoen for forsendelsen overgår til dig som kunde, når den er afleveret til dig. Det indebærer, at Hulténs I Sverige AB har transportrisikoen, indtil forsendelsen er afleveret til dig.

7.13 Ukomplet forsendelse
Hvis du ikke har modtaget alle varer i din bestilling, skal det påpeges inden 30 dage fra du har modtaget leveringen.

Tilbage til indholdsfortegnelsen

8. Fortrydelse og tilbagekøb

8.1 Fortrydelsesret 
Kunder, der indgår denne aftale som privatperson, har ret til at ophæve aftalen i henhold til lov (2005:59) om distanceaftaler og aftaler udenfor forretningslokaler. Fortrydelsesretten er ikke anvendelig for kunder, som har indgået aftalen i egenskab af næringsdrivende. Fortrydelsesretten gælder i 14 dage (fortrydelsesfristen), tiden regnes fra den dag, du som kunde har modtaget leveringen. Fortrydelsesretten giver kunden ret til at undersøge varerne og sende dem retur i det tilfælde, kunden fortryder sit køb. Når kunden har fortrudt sit køb, har denne ret til at få det beløb retur, som denne har betalt under forudsætning af, at kunden ikke har benyttet produkterne i større omfang end hvad der kræves for at kunne undersøge dem. Hvis fortrydelsesretten benyttes, skal kunden meddele Hulténs I Sverige AB dette og sidenhen returnere samtlige produkter, som bestillingen omfatter, til Hulténs I Sverige AB uden unødig forsinkelse, dog senest inden 14 dage. Ved returnering skal kunden selv betale returfragten. 

8.2 Når kunden har givet besked om, at denne benytter fortrydelsesretten, vil Hulténs I Sverige AB gennemføre tilbagebetaling uden unødig forsinkelse, dog senest inden for 14 dage, forudsat at Hulténs I Sverige AB har modtaget de produkter kunden har sendt retur, alternativt hvis kunden har dokumentation for produkterne er sendt retur. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som kunden har benyttet, i det omfang det er teknisk muligt. Eventuelle værdiforringelsesfradrag samt fradrag for fragt, hvis kunden har valgt andet alternativ end standardfragt kan foretages ved tilbagebetalingen. I tilfælde af, at ordren er foretaget med faktura, som endnu ikke er betalt, vil fakturaen blive makuleret. Hvis du som kunde returnerer færre produkter end hvad bestillingen omfatter, tilbagebetales kun vareværdien for de produkter, som du returnerer. 

8.3 Værdiforringelsesfradrag ved benyttelse af fortrydelsesret 
Hvis kunden har brugt produkterne mere end hvad der er nødvendigt for at undersøge disse, og brugen har medført, at produkterne har mistet værdi. Fx. kan produkternes værdi forringes ved slitage. I dette tilfælde er kunden erstatningspligtig mod Hulténs I Sverige AB for rimelig værdiforringelse. En markedsmæssig bedømmelse af den faktiske værdiforringelse udføres af Hulténs I Sverige AB i hvert enkelt tilfælde. Herunder angivne fradragsniveauer udgør kun eksempler på de beregningsgrundlag, som anvendes ved udregningen af værdiforringelsen. Hulténs I Sverige AB bedømmelse udføres altid ud fra et helhedsperspektiv.

Niveau 1. - Hvis produktet udviser en mindre slitage eller forringelse, såsom en mindre ridse:
10 % i værdiforringelsesfradrag.

Niveau 2. -Hvis produktet udviser en markant slidtage eller forringelse, såsom en tydelig ridse eller skade:
30 % i værdiforringelsesfradrag.

Niveau 3. -Hvis produktet udviser skader på produktet, som påvirker produktets funktion:
50 % i værdiforringelsesfradrag.

Niveau 4. -Hvis produktet udviser kraftige skader på produktet og/eller kraftig slidtage eller forringelse af produktet:
60 % i værdiforringelsesfradrag.

Niveau 5. -Hvis produktet er i en sådan stand at det bedømmes til ikke at kunne sælges igen eller at en reparation ikke er økonomisk rentabel:
100 % i værdiforringelsesfradrag.

Skader på produktemballagen 
I tilfælde hvor produktemballagen mangler eller udviser sådanne skader, at det ikke kan genbruges:
10 % i værdiforringelsesfradrag. 

8.4 Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesretten med støtte fra lov (2005:59) om distanceaftale og aftale udenfor forretningslokaler: 
-Produkter som er fremstillet eller ændret særskilt på kundens anmodning eller som på anden vis har fået et særskilt præg. 
-Produkter som risikerer at blive ødelagt, opbruges eller væsentligt forringes under fortrydelsesretten. 
-Forseglede hygienjeartikler som på grund af sundheds- eller hygiejneårsager udgør en risiko, eller hvor kunden har brudt forseglingen. 

8.5 Fremgangsmåde ved fortrydelsesret 
Anvend kontaktoplysningerne herunder for at meddele Hulténs I Sverige AB, at du ønsker at fortryde købet. Kontakt vores kundeservice, hvis du har brug for hjælp. Support@hultens.dk

Kontaktinformation 
Hulténs I Sverige AB 
Meteorvägen 4 
24534 Staffanstorp 
E-mail: support@hultens.dk 

8.6 30 dages åbent køb 
Ud over de 14 dage, der kræves i henhold til loven, tilbyder vi dig yderligere 16 dages åben køb. Det betyder, at du som kunde kan returnere dit køb i alt 30 dage fra den dato, hvor produktet blev leveret til dig. I den åbne købsperiode vil Hulténs I Sverige AB tilbagekøbe produkter til den pris, du har betalt for dem, eksklusive omkostninger til forsendelse til kunden. Kunden er ansvarlig for at betale returforsendelsesomkostningerne, når den åbne købsmulighed benyttes. Omkostninger til andre udførte tjenester refunderes ikke af Hulténs I Sverige AB. 

Følgende vilkår gælder for åbent køb: 
-Produktet skal være ubenyttet og i ubeskadiget stand. 
-Eventuel montering af produktet må ikke være foretaget. 
-Originalemballagen skal være i ubeskadiget stand. 

Benyttelse af åbent køb 
For at benytte åbent køb, så kontakt os venligst via e-mail på: support@hultens.dk

8.7 14 dages returret 
Du har ret til at bytte produktet i 14 dage fra tidspunktet hvor produktet er leveret til dig. I tilfælde af ombytning modtager du værdien af ​​de produkter, du returnerer, inklusive eventuelle fragtomkostninger, som du har betalt i kredit hos Hulténs I Sverige AB. Tilgodehavende for produkter som tilbagekøbes afregnes med værdien af de produkter, som du bestiller i forbindelse med udøvende af bytteretten. Skulle værdien af de produkter, som du bestilte overstige dit tilgodehavende, skal du betale differencen til Hulténs I Sverige AB. I det tilfælde værdien af de produkter som tilbagekøbes overstiger værdien af de produkter, som blev bestilt i forbindelse med byttet, kan du anvende differencen som tilgodehavende ved næste køb hos Hulténs I Sverige AB. Ved returnering af produkter i forbindelse med bytte, skal du som kunde selv betale for returfragten. 

Følgende vilkår gælder ved bytte: 
-Produktet skal være ubenyttet og i ubeskadiget stand. 
-Eventuel montering af produktet må ikke være foretaget. 
-Originalemballagen skal være i ubeskadiget stand. 

Benyttelse af bytteretten 
For at bytte produkter, så kontakt os venligst via e-mail på: support@hultens.dk

8.8 Returnering af produkter 
Se §10. Returneringer herunder for information om procedure for returnering af produkter.

Tilbage til indholdsfortegnelsen

9. Reklamation og garanti

9.1 Reklamationsret 
En kunde, der har købt en vare som privatperson, har ret til at klage over varen, hvis den er defekt i henhold til konsumentköplagen (1990:932) foruden konsumenttjänstlagen (1985:716). Reklamationsretten dækker oprindelige fejl og gælder i 3 år fra, at kunden har fået produktet i sin besiddelse. Reklamationsretten dækker også fejl som er opstået under transport af produktet til kunden. (se Reklamation vedrørende transportskade herunder). Et produkt, der afviger fra det, der er aftalt mellem kunden og Hulténs I Sverige AB eller på anden vis udviser fejl, kan også anses som fejlbehæftet. Fejl som er opstået på grund af skade, som kunden har forårsaget, betragtes ikke som en oprindelig fejl. 

Hvis kunden reklamerer over et defekt produkt efter 6 måneder fra kunden havde produktet i sin besiddelse, har kunden også ansvaret for at bevise, at fejlen var til stede, da kunden fik varen leveret. Hulténs I Sverige AB anbefaler derfor altid at undersøge produktet, når det er leveret og påtale eventuelle fejl, så snart det opdages. Ved reklamation vedrørende et fejlbehæftet produkt har du som kunde først og fremmest ret til at få fejlen afhjulpet, alternativt modtage et fejlfrit produkt. I visse tilfælde har du også ret til at ophæve aftalen og få det betalte beløb retur. Ved godkendt reklamation skal kunden holdes skadesfri for eventuelle omkostninger, som opstår på grund af reklamationen. Eksempelvis skal omkostninger for at returnere et fejlbehæftet produkt afholdes af Hulténs I Sverige AB. Bemærk, at du som kunde i størst muligt omfang skal minimere omkostninger, som opstår i det tilfælde, at et produkt viser sig at være fejlbehæftet. Ved reklamation skal hver part uden unødig forsinkelse tilbagelevere hvad denne har taget imod, i det tilfælde at Hulténs I Sverige AB skal foretage omlevering har kunden ret til at beholde det fejlbehæftede produkt i sin besiddelse, indtil at denne har modtaget levering af et fejlfrit produkt. 

Kontaktoplysninger ved reklamation 
E-mail: support@hultens.dk, telefonnummer +45-78712309 eller skriv til os pr. post

Hulténs i Sverige AB
Meteorvägen 4
24534 Staffanstorp

9.2 Reklamationsvilkår for Næringsdrivende 
Hvis et produkt afviger fra hvad der er aftalt mellem kunde og Hulténs I Sverige AB eller på anden vis udviser fejl, som Hulténs I Sverige AB har ansvaret for, har kunden ret til at i første omgang at få fejlen afhjulpet eller i anden omgang få produktet byttet, hvor Hulténs I Sverige ABs afholder omkostningerne. Retten til reklamation gælder kun hvis fejlen er oprindelig, Hulténs I Sverige ABs ansvar er begrænset til værdien på det fejlbehæftede produkt. Fejl ved produkter skal meddeles inden 14 dage fra levering ved at kontakte Hulténs I Sverige AB via e-mail på support@hultens.dk

Særskilte vilkår for erhvervsdrivende: 
-Eventuel montering af produktet må ikke være foretaget efter at der er gjort opmærksom på fejlen. 
-Originalemballagen skal gemmes og i øvrigt holdes i ubeskadiget stand. 

Sikker handel med garanti 
Alle produkter omfattes af garanti udover reklamationsvilkårene i disse købsvilkår.

9.3 Returnering ved reklamation eller garanti 
For at returnere fejlbehæftede produkter eller materiale, se venligst §10. Returneringer.

9.4 Reklamation ved transportskade
Hvis varen er transportskadet beder vi dig kontakte os via support@hultens.dk
Er din vare defekt?
2 måneder anses som rimelig tid til at opdage defekt/skade på bestilte varer.

Tilbage til indholdsfortegnelsen

10. Returnering

10.1 Ved returnering af produkter eller materiale til Hulténs I Sverige AB skal produkterne emballeres på en sådan vis, at de er beskyttet under transport. Hulténs I Sverige AB anbefaler derfor, at du altid pakker produkter på samme måde og med samme emballage, som da produkterne blev leveret til dig. I det tilfælde at du pakker eller emballerer produkter på uforsvarlig vis, og produktet tager skade under transporten til Hulténs I Sverige AB, bærer du som kunden også ansvaret for skaden. 

10.2 Ved returnering af produkter til Hulténs I Sverige AB er du ansvarlig for at produkterne når Hulténs I Sverige AB i ubeskadiget stand. Hulténs I Sverige AB anbefaler, at kunden anvender sporbar forsendelse ved returnering.

10.3 Returinstruktioner 
Instruktioner om returnering findes i hver forsendelse. Skulle disse mangle beder vi dig kontakte os: support@hultens.dk

10.4 Tilbagebetaling 
Hulténs I Sverige AB tilbagebetaler pengene uden unødig forsinkelse ved benyttelse af returretten og åbent køb, eller hvis tilbagebetaling er aftalt i en reklamationssag.

10.5 Omkostninger for returnering:
Du som kunde står altid for returfragten. Kontakt os gerne på support@hultens.dk for at få prisen for eventuel returnering. Returforsendelse af mindre varer (f.eks. lamper, vaser, pudebetræk) koster fra 89 DKK. For voluminøse varer (f.eks. sofaer, tæpper, stole) koster returforsendelse fra 590 DKK. Du kan også kontakte et transportfirma og oplyse varens vægt og mål. Omkostningerne til returforsendelse vil blive trukket fra din refusion.

Tilbage til indholdsfortegnelsen

11. Forbehold

11.1 Eierskapsforbehold
Alle produkter er underlagt eierskapsforbehold inntil kunden har oppfylt sine forpliktelser i henhold til denne avtalen. Dette betyr at eierskapet overføres til kunden når kunden oppfyller sine forpliktelser i henhold til avtalen. Kunden har derfor ikke rett til å forbruke, bruke, selge eller på annen måte foreta handlinger før eiendomsretten er overført til kunden, som hindrer Hulténs I Sverige AB i å ta tilbake produktene.

11.2 Avbestillingsklausul
Hulténs I Sverige AB forbeholder seg retten til å kansellere avtalen dersom kunden har handlet i ond tro på grunn av feil som kunden var eller burde ha vært klar over, for eksempel feil informasjon om pris eller mengde på nettstedet. Dersom retten til kansellering utøves, har kunden ikke rett til erstatning eller annen kompensasjon fra Hulténs I Sverige AB.

11.3 Rett til å gjøre endringer
Hulténs I Sverige AB forbeholder seg retten til å endre innholdet på nettstedet uten forvarsel, inkludert, men ikke begrenset til, produktutvalg, priser og kampanjer. Slike endringer påvirker imidlertid ikke avtaler som allerede er inngått mellom Hulténs I Sverige AB og kunden.

11.4 Ansvarsfraskrivelse
Hulténs I Sverige AB skal anses fritatt fra alle forpliktelser i henhold til denne avtalen dersom ansvar ellers ville ha oppstått på grunn av en hendelse utenfor denne avtalens omfang, Hulténs I Sverige ABs virksomhet eller det som ellers følger av ufravikelig lov.
Tilbake til innholdsfortegnelsen

12. Ansvarsfritak

12.1 Force majeure
Ved myndighetstiltak eller manglende tiltak, ny lovgivning, arbeidskonflikter, krig eller krigstrussel, større forstyrrelser av den offentlige orden, sabotasje, ekstreme værforhold, brann, eksplosjon, naturkatastrofe, ulykke eller andre omstendigheter utenfor Hulténs I Sverige ABs kontroll og som Hulténs I Sverige AB ikke med rimelighet kunne ha overvunnet eller forutsett, gjelder forbrukeromsetningsloven. I slike tilfeller er Hulténs I Sverige AB ikke ansvarlig for skader som kunden har lidt.

12.2 Eksterne lenker
Hulténs I Sverige AB er ikke ansvarlig for skader eller problemer med kundens programvare eller maskinvare som oppstår fordi kunden har brukt eksterne lenker publisert på http://www.hultens.dk

12.3 Forbehold om prisendringer, endelig salg eller andre handelshindringer
Vi forbeholder oss retten til å gjøre tekstfeil, bildefeil, endelig salg eller leverandørforsinkelser. I tilfelle prisendringer eller andre handelshindringer, for eksempel mangel på nødvendige komponenter, hvor Hulténs I Sverige AB ikke med rimelighet kan holdes ansvarlig for sine forpliktelser i henhold til denne avtalen, har Hulténs I Sverige AB rett til å si opp avtalen. I et slikt tilfelle har kunden ikke rett til erstatning eller annen kompensasjon fra Hulténs I Sverige AB.

12.4 Forbehold om endringer i skatter og avgifter
Ved vesentlige endringer i skatter eller avgifter som har stor betydning for vilkårene i denne avtalen, har Hulténs I Sverige AB rett til å si opp avtalen. I slike tilfeller har kunden ikke rett til erstatning eller annen kompensasjon fra Hulténs I Sverige AB.
Tilbake til innholdsfortegnelsen

13. GDPR og personvern/personopplysninger

13.1 Informasjon som personopplysninger eller annen informasjon eller deler av dokumenter som kunden gir til Hulténs I Sverige AB, vil bli lagret og behandlet i digitalt format. Hulténs I Sverige AB er ansvarlig for å sikre at informasjonen lagres og behandles i samsvar med personopplysningsloven. Kundens informasjon vil bli brukt av Hulténs I Sverige AB for å muliggjøre og sikre oppfyllelsen av avtalen. 

13.2 Behandlingsansvarlig:
Hulténs I Sverige AB (Org. 556920-4836)
Meteorvägen 4
24534 Staffanstorp

13.3 Lagret kundeinformasjon: 
-Navn
-Adresse
-E-postadresse
-Telefonnummer
-Kjøpshistorikk hos Hulténs I Sverige AB

13.4 Opplysningene kan også videreformidles til tredjeparter og brukes til formålene som er angitt nedenfor:
-Kontraktspartnere innen betalingstjenester for å sikre oppfyllelse av avtalen.
-Kontraktspartnere innen logistikk (transportører) for å sikre oppfyllelse av avtalen.

13.5 Registerutdrag:
Hvis du som kunde har inngått denne avtalen som privatperson, har du rett til å be om et registerutdrag én gang i året uten kostnad.
 Et registerutdrag angir hvilke opplysninger som er lagret om deg. Du kan be om dette ved å sende en signert forespørsel til ovennevnte postadresse. Hvis opplysningene vi har om deg er uriktige, ufullstendige eller misvisende, vil vi selvfølgelig rette dem.

13.6 Sletting av kundedata:
Som kunde kan du skriftlig og med din underskrift be om at dine kundedata slettes fra Hulténs I Sverige AB, med unntak av data som er nødvendige for at Hulténs I Sverige AB skal kunne opprettholde god regnskaps- og bokføringspraksis.
Se hele personvernpolitikken her
Tilbake til innholdsfortegnelsen

14. Øvrigt

14.1 Politirapport
Hulténs I Sverige AB rapporterer rutinemessig alle tilfeller av svindel, forsøk på svindel og ondsinnede bestillinger til politiet.

14.2 Uoverensstemmelser mellom ulike publikasjoner
Hvis det er forskjeller mellom informasjonen på nettstedet og andre publikasjoner, skal informasjonen på nettstedet ha forrang. Dette gjelder imidlertid ikke informasjon som er åpenbart feil eller misvisende når man sammenligner de ulike publikasjonene.

14.3 Immaterielle rettigheter, logoer og varemerker
Alt materiale som publiseres på nettstedet, inkludert programvare, logoer, lydfiler, varemerker, tekst og bilder, er beskyttet av immaterielle rettigheter. Denne beskyttelsen innebærer at materialet ikke kan brukes uten tillatelse fra rettighetshaveren, og det kan heller ikke kopieres eller på annen måte overføres til tredjeparter uten uttrykkelig tillatelse fra Hulténs I Sverige AB. Eventuelle brudd vil bli straffeforfulgt.

14.4 Formålet med informasjonen
All informasjon på nettstedet, uavhengig av format, publiseres utelukkende for informasjonsformål for å gjøre det mulig for besøkende å bruke nettstedet. Hulténs I Sverige AB er derfor ikke ansvarlig for eventuelle konsekvenser eller skader som kan oppstå hvis denne informasjonen brukes til andre formål enn det som er angitt ovenfor.

14.5 Informasjonskapsler
Informasjonskapsler er små filer som lagres på besøkendes datamaskin når de besøker et nettsted. Følgende typer informasjonskapsler brukes på nettstedet:

Sesjonskapsler: Sesjonskapsler lagres kun midlertidig på besøkendes datamaskin, slik at de kan bruke nettstedet uten problemer. Når besøkende lukker nettleseren, slettes også de lagrede sesjonskapslene.

Persistente informasjonskapsler: «Persistente informasjonskapsler» lagres på besøkendes datamaskin og er permanente. Persistente informasjonskapsler brukes blant annet til å identifisere en tilbakevendende besøkende og noen ganger også som grunnlag for statistiske programmer.

14.6 Opt-in: Som besøkende på nettstedet har du alltid rett til å velge om du vil at informasjonskapsler skal lagres på datamaskinen din så snart du besøker nettstedet vårt. Hvis du velger å ikke godta dette, vil ingen permanente informasjonskapsler lagres på datamaskinen din, men dette kan føre til at nettstedet vårt ikke fungerer optimalt når du besøker det.

14.7 Tvister
I tilfelle en tvist skal rettssaken føres for Stockholms tingsrett hvis kunden er en næringsdrivende eller annen juridisk person. Hvis kunden er en privatperson og har inngått denne avtalen for privat forbruk, skal tvisten behandles i den domstol som er angitt i obligatorisk lovgivning. I Danmark afgøres denne type sager af Nævnenes Hus og Hulténs I Sverige AB vil etterkomme nemndens avgjørelse.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
For tvister utenfor Danmark følger Hulténs I Sverige AB EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning på nettet consumer-redress, mer om denne finner du her.